Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En nuestra tienda, cada uno de nuestros productos (posters y láminas de arte) se imprime de manera personalizada y bajo demanda (Print on Demand) en el momento en que realiza su pedido. Por este motivo, le pedimos que lea atentamente nuestra política:

1. Devoluciones por cambio de opinión o error en el tamaño
Dado que nuestros productos son impresos exclusivamente bajo pedido, no aceptamos cambios, devoluciones ni cancelaciones debido a cambios de opinión, selecciones incorrectas de tamaño, diseño o variaciones de color atribuibles a la configuración de la pantalla del cliente. Les rogamos revisar detalladamente las especificaciones y medidas antes de completar la compra.

2. Productos dañados, defectuosos o con fallos de impresión
Nos comprometemos con la máxima calidad. Si su pedido llega dañado durante el transporte, presenta defectos en el material o cuenta con un fallo en la impresión, procederemos a reemplazar el producto sin ningún coste adicional para usted.

Para tramitar una incidencia de este tipo, debe contactarnos a joa_9907@hotmail.com dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del paquete, incluyendo:
- Su número de pedido.
- Descripción detallada del problema.
- Fotografías claras del producto defectuoso y del embalaje/caja original donde se aprecie el daño o la etiqueta de envío.

Una vez verificada la incidencia con nuestro centro de producción, emitiremos un nuevo pedido de reemplazo de inmediato.

3. Paquetes no entregados o dirección incorrecta
No nos hacemos responsables de los pedidos no entregados debido a direcciones de envío incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente durante el proceso de pago. En caso de que el paquete sea devuelto al centro de impresión por este motivo, los costes del nuevo envío correrán a cargo del comprador.